Sanwaliya Chai – Refund Policy

1. Refund कब possible है

Order गलत भेज दिया गया हो

Product खराब / spilled / damaged हो

Payment कट गया लेकिन order नहीं मिला

2. Refund कब possible नहीं है

स्वाद पसंद नहीं आया → Taste based refund नहीं होता

कस्टमर ने address गलत दिया

कस्टमर ने order cancel कर दिया जबकि tea बन चुकी थी

3. Refund Process

Customer को 24 घंटे के अंदर complaint करनी होगी

Bill / Screenshot / Proof देना जरूरी है

Verification के बाद refund 1–3 working days में UPI / Wallet में कर दिया जाएगा

4. Replacement Option

जहाँ संभव हो — refund की जगह replacement tea offer की जा सकती है